Funkcjonalności

  • Procesy obsługi klienta mogą mieć indywidualne modelowanie w zależności od warunków współpracy (m.in. limity czasowe na obsługę).
  • Możliwość realizowania zadań uruchamianych automatycznie (np. zadania cykliczne), jak i ręcznie przez opiekunów ADP. Poszczególne zakresy zadań mogą być dzielone między pracownikami, co umożliwia m.in. sprawną obsługę dużych klientów rozsianych geograficznie - np. sieci handlowych.
  • Możliwość wielowymiarowego raportowania, które wykorzystywane jest między innymi do bieżących rozliczeń z klientami.

Korzyści dla klienta

  • Wydajna obsługa wielu klientów w tym samym czasie.
  • Możliwość oferowania i realizowania indywidualnych procesów obsługi.
  • Redukcja czasu i kosztu jednostkowego procesu.

Zobacz inne case studies