Blog: Modern Workplace

86% Polaków wykorzystywało w ciągu ostatnich 12 miesięcy zdalne kanały do komunikacji z firmami, sklepami czy organizacjami – wynika z badania „Jak Polacy korzystają z kanałów cyfrowych”. Co więcej, ponad 80% respondentów pozytywnie ocenia taką formę kontaktu. Dodatkowo badanie zlecone przez EY oraz Billennium, polską spółkę dostarczającą rozwiązania oraz usługi IT dla biznesu, pokazuje znaczący […]

Działania przez pryzmat Customer Experience są prowadzone w Billennium już od 6 lat. Z perspektywy czasu mogę powiedzieć, że konsekwentne wdrażanie inicjatyw CX nie jest łatwe, ale warte wielu poświęceń. Nasza organizacja mierzyła się przy tym i zresztą dalej się mierzy, z wieloma wyzwaniami. Zaszczepienie tej idei wszystkim pracownikom (których mamy ponad 1300) jest procesem […]

Koniec tego roku dał nam kilka okazji do świętowania. Jedna z nich to przekroczenie we wrześniu magicznej liczby 100 pracowników w naszych azjatyckich oddziałach. W ciągu kilku lat zbudowaliśmy w Pune i Kuala Lumpur zespoły doświadczonych specjalistów, którzy obsługują klientów na całym świecie. Z naszymi oddziałami w Azji i Polsce– obsługujemy ponad 50 technologii i […]

Media regularnie informują o rozwoju sztucznej inteligencji i obszarach, w których może ona wesprzeć ludzkość. Od transportu, przez edukację, po np. obsługę klienta. Potencjał AI jest niemal nieograniczony i coraz chętniej próbujemy go wykorzystać, m.in. w medycynie. Perspektywy rozwoju są tutaj proporcjonalnie wielkie do potrzeb, ale także ryzyka, nie zapominajmy, że mówimy o ludzkim zdrowiu […]

Pojęcie trendów w IT w ostatnim czasie zyskało na pojemności. Z jednej strony mamy trendy typowo technologiczne, czyli te związane z cyfrową transformacją, jak automatyzacja, robotyzacja czy wykorzystanie AI. Jednak sytuacja spowodowana koronawirusem sprawia, że mówiąc o trendach w naszej branży, ciężko nie wspomnieć o kwestiach związanych z pracą zdalną czy zagospodarowaniem pracowników po utracie […]

Czasy, w których zastosowanie technologii dzieliło duże firmy od małych, odchodzą w zapomnienie. Dzięki rozwiązaniom chmurowym i nowoczesnym modelom wykorzystania technologii małe organizacje również mogą przejść bezboleśnie cyfryzację i rzucić wyzwanie dużym. Współczesny świat stawia przed firmami szereg wyzwań technologicznych związanych z cyberbezpieczeństwem, przechowywaniem i transferami danych czy optymalizacją procesów biznesowych. Wszystkie te wyzwania dotyczą […]